デイサービスの魅力は、利用者様が「楽しかったわ！」「また来たい！」と笑顔でご自宅に帰られることです。自分がしたことに対して喜んでくださる姿や感謝の言葉が、感動になります。初めてデイで働いた日からその感動は続いていて、ずっとデイで仕事をしてきました。生活相談員と管理者を務める今も時間の許す限り、排せつや入浴の介助など現場業務を行っています。日々の運営に行事の準備など大変と言えば大変ですが、利用者様と関わらなければ分からないこともたくさんありますし、利用者様の喜んでいる顔を見ると、また次も頑張ろうと思えます。

まりっくす全体の理念に加え、ここ岩出のデイサービスにも理念を設けています。「利用者様の喜びは私たちの喜び、私たちの笑顔は利用者様の笑顔」という理念です。スタッフたちが楽しめることを提供することで利用者様は笑顔になり、利用者様が喜んでくださる姿が私たちのやりがいになります。どちらが欠けても成り立ちません。みんなが知恵を出し合うので1人で考えるよりもアイデアが膨らみ、行事内容が盛りだくさんになってしまう弊害はありますが（笑）、スタッフそれぞれが持つ良さが発揮できる職場だと思います。今はスタッフたちに任せ、相談されたらアドバイスする立場ですが、レクリエーションの種類が増えて壁面飾りのクオリティーも上がり、利用者様も巻き込んでデイ全体が笑顔あふれる空間になっていると思います。

スタッフにはまた、「利用者様の前ではみんなは女優」と伝えています。プライベートで嫌なことがあったとしても、利用者様には関係のないこと。利用者様が来られたらスイッチを入れ、命を預かるプロとして笑顔で仕事に徹することが大切です。職員同士の仲も、ギクシャクしていたら利用者様に伝わります。そのためにも、相手を頭ごなしに否定することなく、お互いに気持ちよく意見交換できる関係を築いています。
今後は管理者として毎日の利用者数を平均して上げていくことが目標です。そのためには各スタッフに知識・技術を向上してもらいサービスの質を上げていくこと。それが、利用者様の生活の質を上げることにつながると思っています。